品质邦泰 美好成长丨龙升物业2020年6月服务月报

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龙升物业6月份服务报告

我们始终秉持着

服务至诚

精益求精

进取创新

追求先进

的质量方针 不断的完善服务质量

客户服务数据

1、本月累计报修267条，已处理262条，维修率98%。

2、本月各项目服务中心开展节前安全大检查2次。

3、本月各项目服务中心开展园区绿化乔木抽枝养护工作。

4、本月各项目服务中心开展电梯困人应急演练及内部消防演练2次。

5、本月各项目服务中心楼栋内杂物全面清2次。

6、本月各项目服务中心开展园区绿化消毒每个项目60余次。

7、本月各项目服务中心开展电梯全面检查60余次。

8、本月各项目服务中心为业主户免费维修水、电及设施设备128余次。

9、本月各项目服务中心开展秩序部员工岗位技能培训4次。

10、本月各项目服务中心月移栽苗木2230棵。

11、本月各项目服务中心为业主提供便民服务420余次。

客服服务篇

1、夏日送清凉

炎炎夏日，龙升物业不断的为业主及奋战在一线的人员”送清凉”，为广大业主送去清凉。

2、端午送艾（爱）

为传承端午艾蒿文化，使业主们度过一个温馨、愉快的端午佳节，龙升物业员工们在忙碌之余为业主们亲手送去了艾蒿。一份份爱心在氤氲着雨露的空气中传递，业主们收到惊喜后脸上洋溢出灿烂的笑容，此次送艾的活动得到了业主们的连声称赞！

3、暖情端午

一年一度的端午节来临之际，龙升物业公司向工作在各个岗位的龙升物业公司员工表示最衷心的祝福和诚挚的敬意，向你们的家人致以节日的问候和美好的祝愿。

4、装修管控

为规范施工行为，消除施工隐患，保证房屋外观的整洁和统一，防止建筑主体和承重结构遭受破坏，维护小区正常生活、学习、工作秩序，营造小区安定、团结、和谐氛围。组团管家每日前往装修户内查看装修进度。

秩序服务篇

1、园区现场管控工作

我们的秩序人员除了正常的巡视园区，也为营造小区更好的环境出一份力，园区路面冲刷，杂物清理。

2、车辆管理

由于电车的随意性较大，各项目秩序人员每天巡查时发现及时制止或推到指定地点统一摆放。

3、军训训练

定期组织秩序部人员进行晨练，加强员工身体素质锻炼，提升业主在园区生活的安全感。

工程服务篇

1、日常接报修工作

为了项目的管理运行及业主的方便使用，工程师傅不辞烈日当空及雨水拍打的辛苦，及时处理业主的报事报修，维护维修公共设施设备。

2、遗留问题跟进维修

施工遗留问题进行现场查看具体原因，督促第三方施工单位进行维修，及时处理业主诉求，解决业主关心的问题。

环境服务篇

1、园区清洁工作

为业主营造更舒适的居住环境，保洁员对高杆灯、路面、水景池、垃圾桶进行擦拭清理。

2、案场清洁工作

为了给客户营造良好舒适的环境，保洁人员对样板间、沙盘、服务区等全面大扫除。

绿化服务篇为营造更好的园区绿化环境，为业主营造更好的居住空间，绿化工作人员也是不畏辛苦，努力栽种，修剪。

培训篇

1、员工职业行为准则培训

为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，各项目经理对客服部、秩序部及各部门负责人进行了BI行为规范与企业十大红线培训，规范员工行为准则及廉政建设。

2、日常工作标准培训

管理部通过礼节礼貌培训引导员工规范日常工作流程，提升专业技能；秩序部通过消防知识培训，让员工了解遇到紧急火灾突发事件如何应对处理。

  消防安全篇 1、端午节节前大检查

在端午即将来临之际，为避免五月初五端午节期间各类事故的发生，保证节日期间各园区的安全、祥和、稳定。让我们业主度过一个欢乐、愉快的节日。端午节假期前，龙升物业公司组织各项目自查及互查的方式开展节前安全大检查。

品质提升篇

工作在于细节，品质在于细节改善，不断的完善自我，一步一步改 进。通过对卫生死角的清理细致不断提高品质，达到更好的服务效果

园区路牙石改进，创造更美的生活环境。

服务体现在每个角落，温馨的服务让业主们感受到时刻的关爱

请保持那一份热爱奔赴7月山海

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