水管漏水致墙面起皮,物业:过保了!

近日

市民刘女士反映

她家地板下出现了漏水的情况

导致墙面大面积起皮

但找到物业时

对方却称她家管道漏水过保了

事情是这样的

刘女士介绍，她的房子是2019年10月份交付的，交房后没有住过，今年4月份才准备入住，就在试水时她发现了地板下面存在水管漏水的问题。当时，小区物业派人前来维修，她以为漏水问题解决了，没想到几个月后，漏水问题再次出现，而且更加严重。

记者在刘女士家看到

房子里南北两个阳台上

都有积水

室内多处墙面

出现了起皮的情况

发现这种情况，刘女士再次找到物业，一番沟通之后，对方告诉她，这次不能维修了，因为管道漏水的保修期过了。

对于这种说法

刘女士不能接受

她认为，自己排名前列次报修是在4月份，当时没有过保，而后面问题再次出现，说明排名前列次维修并没有彻底解决问题，对方不应以过保为由拒绝维修。

采访中，记者联系到了物业方面负责刘女士家的楼管，对方表示，维修问题属于项目工程部负责，过保也是对方给出的反馈。

随后

记者来到了项目工程部

工作人员介绍，4月份时，刘女士家里出现漏水的情况，他们确定已经维修好了，而且对当时受损的墙面进行了复原。

管道漏水的保修期是两年，刘女士家是今年10月底过保的，而刘女士再次反映漏水情况是在11月初，日期已经过保了。

工作人员表示，如果刘女士准备自费维修，对精装修房屋地板下的管道不了解，他们愿意提供帮助，配合完成维修。

目前

对物业和工程部的回应

刘女士依然表示不认可

准备通过其他方式继续投诉